hành vi khách hàng trong thương mại điện tử

THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ - Báo Người Lao Động cập nhật tin tức, hình ảnh, Clip thời sự trong nước, quốc tế Mới & Nóng nhất về chủ đề THUONG MAI DIEN TU HOTLINE: 0903.343.439 - HOTLINE Phát hành: 0819.123.127 - Đặt mua báo Đồng bộ với các sàn thương mại điện tử uy tín Shopee - Tiki - Lazada - Zalo Shop. Đồng bộ ngay sản phẩm với Shopee, Lazada, Tiki, Zalo Shop, mang đến nguồn khách hàng tiềm năng, gia tăng hiệu quả bán hàng. Hệ thống quản lý tập trung đồng bộ giá bán, tồn kho dễ dàng lên các sàn thương mại điện tử. Hội viên mới. 15/8/09. #2. Ðề: Nghiệp vụ kế toán trong công ty Thương mại điện tử. Em ghi nhận mua linh kiện là hàng hoá thôi,theo dõi chi tiết theo mã hàng hoá. Nếu công ty em trên hoá đơn bán bộ máy tính (gồm rất nhiều linh kiện lắp ráp vào), khi viết phiếu xuất thì em Evay Vay Tiền. Mục tiêu của bài báo là điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử trong thời kỳ đại dịch COVID-19 tại thành phố Đà Nẵng. Trong thời kỳ đại dịch, việc mua hàng tại cửa hàng là vô cùng khó khăn và việc nghiên cứu sâu hơn về các vấn đề thương mại điện tử sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn đến các cửa hàng trực tuyến và các nền tảng thương mại điện tử sẽ trở nên phổ biến hơn. Vì điều này, nghiên cứu đang được tiến hành để giải quyết các vấn đề đã nói ở trên. Trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi sử dụng nghiên cứu định tính để xây dựng các giả thuyết. Bảng câu hỏi cấu trúc với thang đo Likert 5 điểm được phát cho 203 đối tượng tham gia tại thành phố Đà Nẵng sinh viên, nội trợ, người kinh doanh tự do nhằm thu thập dữ liệu cho nghiên cứu định lượng. được sử dụng, sau đó phân tích nhân tố khám phá EFA, tương quan Pearson và phân tích hồi quy bội được thực hiện. Nghiên cứu cho thấy bốn biến số ảnh hưởng đến việc mua hàng trên các sàn thương mại điện tử Phương thức thanh toán, Sự thuận tiện, Yếu tố tin cậy và Sự đa dạng của sản phẩm, trong đó Phương thức thanh toán có tác động nhiều nhất. Nghiên cứu này rất quan trọng đối với các công ty thương mại điện tử để cải thiện chiến lược bán hàng của họ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong suốt đại dịch 2, số 4, tháng 11 năm 2021Từ khóa Hành vi khách hàng, Thương mại điện tử, Mua sắm trực tuyến, Phương thức thanh toán, Covid-19Trinh Le Tan, Phan Thanh Hieu, Nguyen Thi Thao Van, Do Thuy Linh, Tan, T. L., Hieu, P. T., Van, N. T. T., Linh, D. T., Hung, N. N. P., Duyen, D. T. M. 2021. Sự bùng phát của COVID-19 ảnh hưởng rất nhiều đến sức khỏe của người dân nhưng cũng ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực khác của nước ta nói riêng mà cả thế giới nói chung, nhất là y tế, xã hội và kinh tế Nguyễn, 2020. Trên toàn thế giới, hơn 219 triệu người đã bị nhiễm bệnh Tổ chức Y tế Thế giới, 2021 và con số này đang gia tăng khi các biến thể mới nguy hiểm hơn xuất hiện. Nhìn chung, COVID-19 đã tàn phá nền kinh tế thế giới, việc làm và các mối quan hệ xã hội giữa con người với nhau. Hệ quả là nghèo đói và bất bình đẳng ngày càng gia tăng trên toàn cầu, đặc biệt là ở các nước kém phát triển và đang phát triển UNDP. Theo báo cáo của Bộ Y tế - Cục Y tế dự phòng 2020, dịch đãNguyen Nguyen Phuc Hung, Do Thi My Duyen Xuất bản bởiNghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Của Khách Hàng Trên Các Sàn Thương Mại Điện Tử Trong Mùa Dịch Covid-19. Tạp chí Kinh doanh, Quản lý và Kinh tế Quốc tế, 24. 251 - 269. DOI chí Quốc tế về Kinh doanh, Quản lý và Kinh tếĐại học FPT, Việt Nam Tantl2 2511. Giới thiệuISSN điện tử 2746-1351trừu tượngHành vi trên các sàn giao dịch thương mại điện tử thời Covid19 đại dịchNghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Sắm Của Khách HàngMachine Translated by Google Kinh doanh onlineQuan hệ khách hàng là yếu tố không thể thiếu trong thương mại điện tử. Cho dù bạn đã có tập đối tượng mục tiêu, nhưng nếu doanh nghiệp bỏ qua các nhu cầu cơ bản và không thỏa mãn nhu cầu đó, họ vẫn sẽ ra đi. Khách hàng biết họ muốn gì và nếu họ không nhận được, họ sẽ chọn những đối thủ cạnh tranh của bạn để hợp tác. Hãy tạo ra những chiến lược thu hút và xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp mình ngay hôm dựng thương hiệu đáng tin cậy Khi xây dựng cửa hàng trực tuyến đầu tiên của bạn, tạo ra một thương hiệu mạnh, đáng tin cậy và nhất quán chính là chìa khóa để có tệp khách hàng thân thiết. App bán hàng chính là bộ mặt của cửa hàng online, thể hiện phong cách làm việc cũng như mức độ uy tín, đẳng cấp của bạn. Chính vì vậy, cần đảm bảo xây dựng bố cục app chuyên nghiệp, màu sắc hài hòa, nội dung và hình ảnh hấp dẫn nhằm thu hút được nhiều khách hàng ghé thăm cũng như ở lại lâu hơn. Điều này có nghĩa là logo, chữ và sản phẩm của bạn cần giống hệt nhau trên mọi nền tảng phương tiện truyền thông xã hội bạn sử xét cẩn thận màu sắc bạn sử dụng trong thiết kế, có rất nhiều bằng chứng cho thấy tâm lý màu sắc có thể đóng một vai trò quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thành điệu khi xuất hiện trực tuyến của bạn cũng là một yếu tố quan trọng trong việc người tiêu dùng quyết định ở lại app của bạn hay thoát ra tìm một app khác. Khách hàng cần biết những gì bạn nói là hoàn toàn thân thiện và không bảo thủ. Nói chuyện với họ một cách bình thường, bỏ biệt ngữ và họ sẽ dễ phản ứng tích cực thêm Cách xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hiệu quảXây dựng vị thế truyền thông xã hội của bạnPhương tiện truyền thông xã hội có khả năng đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới. Nó cũng có khả năng gây thiệt hại chưa từng thấy đối với danh tiếng trên mạng của bạn. Do đó bạn cần sử dụng nó một cách thông minh. Xây dựng truyền thông bằng cách đưa ra những bài viết hay, thú vị và không quá lạm dụng việc post thường xuyên, bạn sẽ có khả năng có được nút chia sẻ của mọi người hoặc có thêm khách hàng thân thiết tiện truyền thông xã hội là một hình thức tiếp thị truyền miệng hiệu quả cao khi khách hàng là những người “thích” và “chia sẻ” trên trang thương hiệu của bạn. Việc chăm chút cho danh tiếng của bạn sau đó là vô cùng quan trọng. Đừng xóa các bình luận hoặc tin nhắn tiêu cực khỏi trang, thay vào đó hãy tham gia vào vấn đề và giải quyết nó theo cách hữu ích, thân thiện. Đừng tranh cãi hay cãi vã với những khách hàng không hài lòng, bất kể bạn cảm thấy bực bội như thế nào. Duy trì tính lịch sự và hãy nhớ rằng những kẻ chơi khăm và các anh hùng bàn phím ở khắp mọi nơi đừng cho phép họ xóa bỏ đi tất cả công sức của thêm 7 hình thức Marketing truyền miệng kinh điển nhất Sử dụng tính năng chat trực tuyến sẽ lôi kéo nhiều khách hàng thân thiết hơnNgày càng nhiều thương hiệu sở hữu app chat trực tuyến để khách hàng có thể trả lời câu hỏi của họ ngay lập tức. Hầu hết sẽ có người sẵn sàng để trò chuyện trong ngày và một cơ sở nhắn tin trực tiếp sau vài giờ. Đây là một điều tương đối đơn giản để thực hiện nhưng là một cách tuyệt vời để củng cố niềm tin và mang lại cho khách hàng thân thiết tiềm năng ấn tượng rằng bạn là cửa hàng đáng tin năng nhắn tin làm cho khách hàng có cảm giác họ đang mua hàng với một con người chứ không phải một cỗ máy. Bằng việc trò chuyện online với khách hàng, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tương tác cũng như thấu hiểu mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ bạn cung ưu đãi biến khách hàng thành khách hàng thân thiết Những chương trình như “thẻ thành viên”, “tích điểm đổi quà”, thẻ khách hàng thân thiết, “tri ân khách hàng” luôn là những chiêu bài hay ho được các nhãn hàng lớn sử dụng, một phần để marketing cho thương hiệu, một phần cũng để lấy lòng các vị khách hàng khó tính, giữ được họ trở thành nguồn khách hàng thân thiết thường xuyên ghé mua, đảm bảo doanh số tối thiểu cho cửa thẻ ưu đãi, phiếu tích điểm… không những giúp khách hàng nhớ đến cửa hàng của bạn và có ấn tượng tốt mà còn kích thích họ mua sắm nhiều hơn để tích điểm và nhận những khuyến mãi lớn hơn. Điều này sẽ giúp lượng khách hàng trung thành của bạn tăng lên đáng thêm Bí quyết giữ khách hàng bằng chương trình giảm giáĐảm bảo dịch vụ email khách hàng của bạn được cập nhậtTheo một khảo sát mới, Email là phương thức liên lạc được lựa chọn bởi 44% khách hàng trực tuyến. Điều này có nghĩa là hộp thư đến của bạn cần được sắp xếp tốt, các câu hỏi và khiếu nại cần được trả lời kịp thời. Ngoài ra, email vẫn là một công cụ tiếp thị tuyệt vời và các chiến dịch email marketing được cá nhân hóa chắc chắn nên là một tính năng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến của có thể sử dụng tiếp thị qua email để phát triển doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết. Gửi bản tin đến khách hàng đăng ký trong danh sách gửi thư là cách lý tưởng để thông báo cho họ về sản phẩm mới và đợt giảm giá sắp – Bán hàng qua ngòi bútNội dung tuyệt vời đóng một vai trò quan trọng trong thị trường thương mại điện tử ngày nay. Các chiến dịch hiệu quả nhất là những chiến dịch có các bài viết thú vị, kích thích tư duy và được suy nghĩ kỹ lưỡng để hỗ trợ thương hiệu và các sản phẩm của nó. Được viết tốt và được hỗ trợ bởi hình ảnh tuyệt vời, nội dung có thể tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp trang của bạn được hiển thị nhiều hơn cũng như cung cấp một điểm nhấn trên các nền tảng truyền thông xã lập khách hàng thân thiết cùng GoSELLChương trình khách hàng thân thiết được xem là công cụ đắc lực đối với các nhà bán hàng khi đem lại nhiều lợi ích khác nhau, giúp doanh nghiệp đảm bảo khách hàng của mình luôn được trân trọng và chăm sóc tận tâm, khuyến khích họ quay lại, gắn bó với cửa hàng. Để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả, GoSELL đã thiết lập tính năng khách hàng thân thiết. Với tính năng này, người bán có thể tạo cấp độ và tích điểm thưởng cho khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm/dịch vụ ở cửa cho phép bạn tạo các chương trình dành cho thành viên; mà trong đó mỗi một cấp bậc thành viên khác nhau; sẽ sở hữu những lợi ích khác có đa dạng các dòng sản phẩm hổ trợ chức năng tạo chương trình khách hàng thân thiết như thiết kế website GoWEB, GoAPP và GoPOS. Mọi thao tác đều rất dễ dàng và đơn GoSELL bạn có thể tạo 5 cấp bậc thành viên viên thường và thiết lập điều kiện được thăng trình khuyến mãi dành cho từng cấp bậc thành dụng GoAPP bạn có thể tạo mã vạch thành viên và quản lý khách hàng thân thiết bằng điện thoại di động. Với sản phẩm GoPOS bạn có thể tạo barcode, tạo mã vạch và sử dụng online qua điện thoại di động hoặc offline bằng cách in thẻ nhựa kèm mã vạch cho các khách hàng trung thành của trình khách hàng thân thiết được xem là một trong những công cụ đem lại hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng lâu dài và quảng bá thương hiệu rộng rãi. Thu hút khách hàng thân thiết nhằm kích thích hành vi mua hàng và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Kết nối với chúng tôi tại đây hoặc truy cập kênh youtube GoSELL VN để cùng thảo luận về những chủ đề hấp dẫn và cập nhật thông tin hữu ích. Bạn cũng có thể tìm hiểu về các khóa học đang diễn ra cũng như những thông tin và kiến thức bổ ích tại Go Academy hàng tuần qua đường link sau Mọi nhu cầu tư vấn và và hỗ trợ về các dịch vụ của GoSell, xin vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc hotline 02873030800. Hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một phương tiện giao dịch quen thuộc. Vậy các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử được quy định như thế nào? Sau đây Lawkey xin được chia sẻ quy định về các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử tới quý khách hàng♦ Căn cứ pháp lý Nghị định 52/2013/NĐ-CP; Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử được quy định như sau 1. Vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tửTổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử, trong đó mỗi người tham gia phải đóng một khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ và được nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham gia mạng lưới;Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký hoặc chưa được cấp phép theo các quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP;Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép;Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký hoặc xin cấp phép các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện Vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tửGiả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử;Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận;Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn Vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tửThực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử;Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử;Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của Các vi phạm khácĐánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.>> Xem thêm Thủ tục đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tửTrên đây là những thông tin về các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử. Để tránh các rủi ro pháp lý vui lòng liên hệ với Lawkey – đơn vị cung cấp dịch vụ xin giấy phép chuyên nghiệp nhất. Điện thoại 024 Hotline contact Facebook Lawkey

hành vi khách hàng trong thương mại điện tử